Wie man Kundenfeedback und Weiterempfehlungen systematisch mittels App steigert
Einführung
Jeder Unternehmer weiß, dass Kundenfeedback und Weiterempfehlungen Gold wert sind. Sie helfen uns nicht nur, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, sondern können auch als mächtiges Werkzeug für Wachstum und Expansion dienen. Es gibt zahlreiche Studien, die die Wirkung von Kundenweiterempfehlungen unterstreichen:
Laut einer Nielsen-Studie vertrauen 92% der Verbraucher Empfehlungen von Freunden und Familie über alle anderen Formen der Werbung.
Nach Daten von Influitive.com sind Kunden, die durch Weiterempfehlungen gewonnen wurden, 4x wahrscheinlicher, weitere Kunden zu empfehlen.
Eine Studie von McKinsey fand heraus, dass "Word of Mouth" (Mund-zu-Mund-Propaganda) für 20-50% aller Kaufentscheidungen verantwortlich ist.
Bedeutung von SYSTEMATISCHEM Feedback und Weiterempfehlung
Die Sammlung von Kundenfeedback und -empfehlungen birgt Herausforderungen wie Zeitaufwand, systematische Ineffizienz, mangelnde Datenqualität, Teilnahmehemmnisse und die Schwierigkeit der sinnvollen Datennutzung, die sowohl die Kundenbindung als auch die Produkt- und Dienstleistungsoptimierung behindern.
Warum ist systematisches Kundenfeedback so wichtig? Nun, es hilft Unternehmen, besser zu verstehen, was sie richtig machen und wo Verbesserungen erforderlich sind. Es ermöglicht uns auch, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen. Dennoch fällt es vielen Unternehmen schwer, dieses wertvolle Feedback effizient zu sammeln und zu nutzen. Es kann eine zeitaufwändige Aufgabe sein und erfordert oft manuelle Dateneingabe und -analyse. Dies ist nicht nur ineffizient, sondern lässt auch viel Raum für Fehler.
Hier kommt unsere App “ELF-Pilot” (www.appblick.com/elf-pilot) ins Spiel. “ELF” steht für “Empfehlungen”, “Leads/Neukunden” und “Feedback von Kunden” und wurde entwickelt, um den Prozess des Sammelns und Nutzens von Kundenfeedback zu vereinfachen und zu automatisieren.
Unsere App ermöglicht es den Vertriebsteams, Feedback und Empfehlungen von ihren Kunden auf einfache und effiziente Weise zu sammeln. Sie bietet auch Funktionen zur Leistungsmessung, die es Führungskräften ermöglichen, zu sehen, wie gut ihr Team beim Einholen von Kundenfeedback und Weiterempfehlungen abschneidet. Die Vorteile der App sind:
Erstens verbessert sie die Effizienz Ihres Teams, indem sie den Prozess des Sammelns von Kundenfeedback automatisiert.
Zweitens kann sie dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie Ihnen wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden bietet.
Schließlich kann sie dazu beitragen, die Leistung Ihres Vertriebsteams zu verbessern, indem sie Ihnen Daten liefert, die Sie nutzen können, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine App ein wertvolles Tool ist, das Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu bringen. Durch das Sammeln und Nutzen von Kundenfeedback auf systematische und effiziente Weise kann sie dazu beitragen, die Effizienz Ihres Teams zu verbessern, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihren Vertriebserfolg zu steigern. Also, warum warten? Probieren Sie unsere App noch heute aus und erleben Sie den Unterschied!
Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie unsere App funktioniert, welche Funktionen sie bietet oder wie sie Ihrem Team helfen kann, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
